Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

 Если товар надлежащего качества:

•  Отказаться можно в любое время до получения.
•  После получения в течение 7 дней.
•  Обязательные условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка.

 Не подлежат возврату/обмену (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463): 

• корма
• ветеринарные препараты
• средства гигиены
• бытовая химия
• зоотовары для ухода, а также животные.

 Деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней с даты получения товара и заявления, за вычетом расходов на обратную доставку.

Если товар ненадлежащего качества:

•  Проверяйте внешний вид и комплектность в момент получения товара. Претензии по внешним дефектам после приёмки не принимаются.
•  При обнаружении брака Вы вправе отказаться от товара на месте и потребовать возврат денег.

Срок рассмотрения требования до 10 рабочих дней.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: volgarus@ro.ru

Телефон: +7 968 729 09 52